Bu Gizlilik Politikası, tarafından
bir Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) modeliyle sunulan
Künyem platformu kapsamında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.
1. Toplanan Veriler
Kullanıcı ve müşteri bilgileri (ad-soyad, telefon numarası, randevu bilgileri),
WhatsApp mesaj içerikleri (yalnızca hizmet amacıyla) ve
teknik kullanım verileri (IP adresi, işlem zamanı, sistem logları).
2. Veri İşleme Rolü
Künyem, platformu kullanan işletmeler adına
veri işleyen (data processor) sıfatıyla hareket eder.
Nihai müşterilere ait verilerin sorumluluğu ilgili işletmeye aittir.
3. Verilerin Kullanım Amacı
Randevu süreçlerinin yönetilmesi, bildirimlerin gönderilmesi,
sistemin güvenliğinin sağlanması ve hizmet performansının iyileştirilmesi.
4. WhatsApp ve Üçüncü Taraf Hizmetler
Künyem, mesajlaşma hizmetleri için WhatsApp Business Platformu’nu kullanır.
Ayrıca barındırma, e-posta ve altyapı hizmetleri için
güvenilir üçüncü taraf servis sağlayıcılarla çalışılabilir.
Kişisel veriler reklam amacıyla kullanılmaz,
satılmaz ve yetkisiz kişilerle paylaşılmaz.
5. Veri Saklama Süresi
Veriler, hizmetin devamı süresince veya yasal yükümlülükler gerektirdiği ölçüde
saklanır; hizmet sona erdiğinde silinir veya anonim hale getirilir.
6. Veri Güvenliği
Künyem, SaaS mimarisi kapsamında erişim kontrolü, şifreleme ve
izleme mekanizmaları dahil olmak üzere uygun teknik ve idari önlemleri uygular.
7. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar KVKK kapsamında kişisel verilerine erişme, düzeltme ve
silme talebinde bulunabilir.
Talepler info@kunyem.com adresine iletilebilir.
8. Hizmet Sürekliliği ve Sorumluluk
Künyem, hizmet sürekliliğini sağlamak için makul çabayı gösterir;
ancak internet, altyapı veya üçüncü taraf servislerden kaynaklanan
kesintilerden sınırlı sorumluluk taşır.
This Privacy Policy describes how personal data is processed within
the Künyem platform, which is provided by
under a Software as a Service (SaaS) model.
1. Data Collected
User and customer information (name, phone number, appointment details),
WhatsApp message content (for service purposes only),
and technical usage data such as IP address, timestamps, and system logs.
2. Data Processing Role
Künyem acts as a data processor on behalf of
businesses using the platform. Responsibility for end-customer data
remains with the respective business.
3. Purpose of Processing
Managing appointment workflows, sending notifications,
ensuring platform security, and improving service performance.
4. WhatsApp and Third-Party Services
Künyem uses the WhatsApp Business Platform for messaging services and may
rely on trusted third-party providers for hosting and infrastructure.
Personal data is not used for advertising purposes,
not sold to third parties, and not shared with unauthorized entities.
5. Data Retention
Data is retained for the duration of the service or as required by law,
and deleted or anonymized thereafter.
6. Data Security
Appropriate technical and organizational safeguards are implemented,
including access controls and monitoring, consistent with SaaS best practices.
7. User Rights
Users may request access to, correction, or deletion of their personal data
by contacting info@kunyem.com.
8. Service Availability and Liability
Künyem makes reasonable efforts to ensure service availability; however,
it shall not be held fully liable for outages caused by external
infrastructure or third-party services.
